אישה שרכשה בעת חופשתה באילת תכשיר קוסמטי מתוצרת Neutrogena תפוצה בסכום של 1,500 שקל לאחר שסבלה מתגובה אלרגית לתכשיר ● ואולם הפיצוי לא יינתן לה בשל האלרגיה שפיתחה, שאזהרה לגביה הופיעה על המוצר עצמו ● אלא בעבור היחס השרותי הליקוי שקיבלה מהחברה לאחר שפנתה אליה בתלונה