ארקיע תפצה נוסעת על טיסה מאילת שבוטלה

בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב, קיבל (23.7), תביעה של נוסעת, שטיסתה משדה רמון לנתב"ג בוטלה באפריל 2022. לתובעת הוצעה טיסה חלופית למחרת, או נסיעה באוטובוס באותו הלילה, היא בחרה באופציה השנייה, ודרשה מארקיע להשיב לה את סכום כרטיסי הטיסה ששילמה. ארקיע התעלמה מפניותיה וזה עלה לה בפיצויים לדוגמה.
מפסק הדין, עולה, כי ביום הטיסה הגיעה התובעת לנמל התעופה רמון, ביצעה את הבדיקות הנדרשות והמתינה באולם ההמראות לטיסה. בתחילה הודיע צוות הטיסה על עיכוב בטיסה. כרגע שעה לפני ההמראה המתוכננת הודיע צוות הטיסה על ביטול הטיסה. לתובעת הוצעו שתי חלופות לטיסה שבוטלה: האחת, נסיעה חזרה לתל אביב באוטובוס. השנייה, טיסה חלופית ביום שלמחרת. התובעת בחרה לשוב מאילת באוטובוס. התובעת פנתה לנתבעת לשם קבלת פיצויים בגין ביטול הטיסה, והצדדים התכתבו ביניהם, ברם משלא קיבלה את פיצוייה, הגישה תביעה זו.
ארקיע מצדה טענה כי יש לדחות את התביעה לאור כך שהמדובר היה בשביתה פראית של טייסיה שפרצה מבלי שהיא היתה יכולה למנוע אותה או לדעת עליה מבעוד מועד. כן טענה כי העניקה פתרון חלופי. בקבלה את התביעה אופן חלקי, דחתה השופטת רונית אופיר, את טענת התובעת לקבלת "דמי סיוע" וזאת משום שלא הוכיחה כי המתינה להסעה החלופית באוטובוס, בה בחרה. עם זאת, השופטת כן חשבה שנכון לפסוק לתובעת החזר יחסי של דמי הכרטיסים ששילמה, בקיזוז עלות כרטיסי הנסיעה באוטובוס, אלא שמאחר והתובעת לא צרפה מסמכים המעידים על סכומי התשלום השונים היא לא מצאה לפסוק פיצוי בגין רכיב זה. באשר לטענת ארקיע ביחס לשביתה הפראית, הסבירה השופטת כי החוק אינו פטר את המוביל מאחריות לביטול טיסה מפני שביתה פראית, אלא רק במקרים של שביתה מאורגנת, ומכאן שיש לבחון כל מקרה כמו זה לגופו. בבחנה את המקרה שלפינה, מצאה השופטת כי לא הוכח כי אכן התקיימה באותה עת שביתה בלתי מוגנת ולא הובאו ראיות משכנעות לכך מצד ארקיע. מסיבה זו מצאה לחייב את ארקיע בסכום של 260 שקל לטיסת פנים, הקבוע בחוק. כן חייבה השופטת את ארקיע בפיצויים לדוגמה בגובה 300 שקל נוספים וזאת מאחר והחברה לא השיבה לפניות התובעת טרם הגשת התביעה ועשתה כן רק לאחר שהמועצה הישראלית לצרכנות פנתה בשמה ביוני השנה. "היה על הנתבעת להשיב לפניות התובעת גם ללא פניית המועצה הישראלית לצרכנות אשר נעשתה כחודשיים לאחר ביטול הטיסה. זאת ועוד, הנתבעת לא השיבה לפניית נציגת המועצה לצרכנות מיום 21.6.2023 ביחס לנסיבות המיוחדות שבגינן בוטלה הטיסה באופן שחייב את התובעת לפנות בתביעתה זו", נפסק. בנוסף על 560 השקלים נפסקו לארקיע הוצאות משפט בסך 1,000 שקלים נוספים.

רוצים להיות מעודכנים 24/7? הצטרפו לקבוצת הווצאפ של חדשות ערב ערב באילת

חדשות אילת והערבה - יום יום באילת