ממרכזייה טלפונית ישנה למרכזייה וירטואלית משוכללת

היכולת לתקשר עם לקוחות היא ללא ספק חשובה מאוד עבור כל עסק. בעבר, כדי לענות להרבה לקוחות על פי הצורך שלהם, רוב העסקים התקינו מרכזייה טלפונית. בעידן של היום, המרכזייה הטלפונית לא רלוונטית יותר כי אין לה תכונות התואמות את צורת העבודה של היום אשר מתמקדת בעבודה על מחשב ופעילות המתבססת על קבלת מיילים ופגישות עבודה. כיום, כל מה שעסק זקוק כדי לשדרג את המרכזייה הטלפונית זו מרכזיה וירטואלית.

מהי מרכזייה וירטואלית?

מרכזייה וירטואלית היא למעשה מרכזיית IP אשר נעזרת במרכזייה המותקנת על שרתים פיזיים שלא נמצאים בבית העסק. בגלל שמדובר בשרתים, הרי שככל שהשרת גדול יותר, כך ניתן להתקין יותר תכונות על תוכנת המרכזייה. לרוב השרתים בעלי מקום עצום ולכן האפשרויות עבור העסק הן כמעט בלתי מוגבלות. אם בעבר הייתם זקוקים למקום פיזי שבו תחברו את המרכזייה, כיום, במרכזייה וירטואלית אנו מדברים על מקום וירטואלי ולא על מקום פיזי. כמו שאתם מבינים, כל הבלאגן של חיבור מרכזייה למערכת החשמל של העסק נחסכת מכם. המרכזייה הוירטואלית בכלל נמצאת בתוך שירותי הענן ואתם יכולים להשתמש בה מכל מקום שבו יש לכם רשת אינטרנט. אין ספק שמדובר ביעילות.

מהם השירותים הניתנים במרכזייה וירטואלית?

כשיש לכם בעסק מרכזיית IP לעסקים, אתם מקבלים יחד איתה המון שירותים שהכרחיים וחשובים עבור העסק שלכם. בין השירותים:

• שירותי פקס למייל – הפקס נכנס למייל שלכם ואתם יכולים לראות אותו מבלי שתצטרכו להדפיס אותו.
• מוקד טלפוני וניתוב שיחות – מרכזיית IP בענן מאפשרת לכם לנתב שיחות בין מחלקות ובין משרדים ונציגים.
• שיחות ועידה בקבוצה – ניתן לבצע שיחות עבודה שלמות בקבוצות עובדים.
• התממשקות לתוכנות CRM – מאפשר לכם לנהל את כרטיסי הלקוחות שלכם בתיאום עם המרכזייה.
• ניתן לקבל שיחות גם לטלפון נייד בפגישה מחוץ למשרד.
• אין צורך במרכזייה פיזית שתופסת מקום.
•  

מה חשוב לדעת לפני שרוכשים מרכזייה וירטואלית?

לפני שאתם רוכשים שרותי מחשוב ענן לעסקים ומרכזייה, חשוב לבחון מספר דברים:

• האם יש תמיכה מלאה בעברית
• האם המרכזייה תומכת באופיס 365
• האם למרכזייה יש מערכת אבטחה והגנה מלאה
• אילו עוד תכונות מתקדמות תוכלו לקבל מהמרכזייה שלכם

את כל הבדיקות האלו חשוב לבצע לפני רכישת המרכזייה שלכם, על מנת להתאים את התכונות שלה לצרכים שלכם. כאשר המרכזייה תואמת לצרכים שלכם, אתם יכולים לדעת בוודאות שהיא תהיה יעילה מאוד עבור העסק שלכם.

חדשות אילת והערבה - יום יום באילת